Введение в бизнес-процессы. Часть 1

Отзывы Основы теории ограничений систем Уже после первого занятия увидел работу компании совсем под другим углом. Курс однозначно требует работы над собой, но интересно. Минск, Беларусь Основы теории ограничений систем После консультаций по управлению поставками сменил режим заказа и развоза товара по магазинам, за счет свежести товара и быстрой реакции на спрос выручка стала больше С. Очень информативно, возможность диалога, масса примеров из практики, максимальная загрузка в рамках выделенного времени. Выражаю благодарность за информативный, доступный материал, а также за возможность получения ответов на интересующие вопросы. Интересный семинар, полученные знания можно применять в практической деятельности. Сочи Основы теории ограничений систем То, что казалось сложным, усвоилось быстро процессы, поставки, управление проектами. Когда добрались до логических диаграмм и КПЛП начались сложности. Очень важно логическое мышление. Диаграмма ДТР — отличная вещь, можно применять где угодно.

0 в моделировании бизнес-процессов управления

В зависимости от поставленной цели в дальнейшем будут зависеть формат, акценты и глубина описания бизнес-процессов. Определите команду по описанию бизнес-процессов Команда проекта по описанию бизнес-процесса, как правило, состоит из следующих членов: Заказчиком может быть собственник, генеральный директор или руководитель подразделения.

Это компетентный сотрудник, обладающий достаточным знанием внутренних процессов компании. Он согласует полноту и качество описания бизнес-процесса. Зачастую, руководитель проекта является владельцем бизнес-процесса.

Сравнение инструментальных средств Visio, BPWIN, ARIS и Rational Rose . Распределение ответственности за выполнение бизнес-процесса и . Пример. Оптимизация процесса «Заключение договоров» Согласование договора Начальник отдела закупок. 4.

Возможность декомпозировать процессы на подпроцессы и, таким образом, строить иерархические модели бизнес-процессов. Выделение четыре типов стрелок: Нотация 0 используется для создания верхнего уровня модели бизнес-процессов. Построение 0-диаграммы верхнего уровня обеспечивает наиболее общее или абстрактное описание объекта моделирования. Нотация Процесс в Данная нотация используется для представления алгоритма выполнения процесса нотация класса .

Нотация Процесс поддерживает декомпозицию на подпроцессы. Нотацию Процесс можно применять для моделирования отдельных процессов компании, а также на нижнем уровне модели бизнес-процессов, созданной в нотации 0. Нотация Процедура в Данная нотация используется для представления алгоритма выполнения процесса нотация класса . Дополнительно к графическим элементам, применяемым в нотации Процесс, используются дорожки , обозначающие организационные единицы — исполнителей действий процесса.

Нотация Процедура поддерживает декомпозицию на подпроцессы. Нотацию Процедура можно применять для моделирования отдельных процессов компании, а также на нижнем уровне модели бизнес-процессов, созданной в нотации 0.

Моделирование бизнес - процессов на базе 2. В нем описана достаточно выразительная и мощная нотация, позволяющая строить модели даже очень сложных бизнес-процессов в понятной для человека форме. И что важно — этим стандартом также определяются правила преобразования графических моделей в хорошо структурированную машиночитаемую форму, основанную на . Оптимизация бизнес-процессов позволяет четко организовать деятельность любой компании.

С другой стороны, в области моделирования бизнес-процессов, как одного привести примеры, в которых при проектировании технологии процесса Теперь, если в продолжение рассмотреть смежный с продажей процесс закупок, то, Для изображения схем может использоваться, например, MS- Visio с.

Здесь я не буду рассказывать обо всех существующих элементах , их на самом деле очень много. И при необходимости вы всегда можете воспользоваться документацией по , где подробно описаны все существующие элементы. Я же остановлюсь только на базовых элементах, без которых не обходится ни одна бизнес-модель. Для первого знакомства с и понимания основных принципов работы нотаций этого достаточно.

Эти события могут быть начальными, конечными или промежуточными. Например, опишем процесс получения заказа от клиента по телефону: Событие Старт — это входящий звонок от клиента. Событие Финиш — это отправка готового расходного документа на печать. Конечными могут быть самые разные события. Здесь и запись перечня потребностей клиента, и сохранение документа заказа, и создание на его основе расходной накладной, налоговой и т. Их при моделировании обычно обозначают в виде прямоугольников, в которые вписывают суть действия.

Действия могут быть элементарными, то есть неделимыми на какие-то более простые действия, так и не элементарными, то есть такими, которые при детализации делятся на последовательность определенных более простых действий. Обычно действия делят следующим образом: Процесс — крупное действие, которое требует дальнейшей детализации при моделировании.

Нотации описания бизнес-процессов

Она нужна для принятия правильных с точки зрения ее достижения решений о внутреннем устройстве и принципах функционирования организации. Или кто ставит цель перед организацией? Очевидно, что таким лицом является собственник компании или группа собственников, или акционеры и только он. К нему и предстоит отправиться за ответом на этот вопрос. Самое главное при этом действительно получить информацию о наивысшей цели, а не о целях более низкого уровня.

Полное наименование услуг – «Анализ текущих бизнес-процессов и разработка Инвестиционный процесс; Закупки; Военно-техническое сотрудничество . Шаблон (пример) в MS Visio графической схемы процесса .

По этим данным программа выявляет фактические маршруты процесса и отображает их наглядно. В результате бизнес-аналитик, или менеджер, владелец процесса обнаруживает, что в реальности процесс исполняется не так, как планировалось, и может принять меры, основываясь не на предположениях, а на достоверных данных Интегрированные пакеты ПО 1. В ходе эволюции расширялась их функциональность и несколько раз менялось название.

Средства разработки — моделирование схемы бизнес-процесса, данных, бизнес-правил, экранных форм и т. Под мониторингом понимают оперативный контроль. Современные корпоративные системы , тоже могут включать средства моделирования процессов и процессные движки, но их функциональность, как правило, уступает специализированному процессному ПО. Принципы, на которых основаны системы класса : Имеется в виду, что схема процесса в является не инструкцией для исполнителей или программистов, а регламентом, непосредственно исполняемым системой.

Это означает, что в определенный момент сотрудник-исполнитель очередного шага процесса, зайдя в веб-портал, увидит назначенную ему задачу точно с такой формулировкой. После этого процесс пойдет дальше по маршруту, и следующий исполнитель в цепочке увидит задачу в своем списке. У исполнителя нет возможности отступить от схемы.

Система Бизнес-инженер

Настольная книга по внутреннему аудиту. Риски и бизнес-процессы Крышкин Олег Описание процесса — диаграммы и текстовая часть. Правила составления диаграмм Описание процесса — диаграммы и текстовая часть.

Место модели бизнес-процесса в модели предприятия. . Организационное планирование. Маркетинг. Закупки. Производство Пример карты ССП компании Southwest Airlines приведен на Рис. 7. . для описания сложных систем (средства: Rational Rose, Paradigm Plus, MS Visio XP и др.).

Если интерактивность сводится к переходу двумя состояниями условно говоря, у вас есть изображение"со свернутым" и"та же страница, но с развернутым", а переход между ними"по щелчку на кнопке" то смотрится довольно удачно. И да, я полностью подтверждаю то, что сказал Андрей. Скетч-наброски напоминают прикидки от руки, которые вы рисуете карандашом на бумаге. Потому на них заказчик смотрит только с точки зрения расположения элементов, но не их внешнего вида. Ну и специализированные инструменты для таких скетчей все же удобнее инструментов общего назначения, таких как .

Например, на моем текущем проекте аналитики пользуются вот таким инструментом : На обучении мы как раз рисовали экранов на бумаге. Картинки меняли руками, когда пользователь тыкал"мышкой" в"кнопки". Было очень наглядно и удобно. Я достаточно поверхностно знакома с , но, если не ошибаюсь, данный продукт удовлетворяет не всем пунктам, из перечисленных мной в материале.

Сориентируйте меня поподробнее, пожалуйста. Михаил, удобство - штука вообще очень субъективная, правда? Но никто не мешает попробовать и составить собственное мнение. Я достаточно поверхностно знакома с , но, если не ошибаюсь, данный продукт удовлетворяет не всем пунктам, из перечисленных мной в материале А можно еще раз воспроизвести какие пункты относятся к проектированию ?

Описание процесса – диаграммы и текстовая часть. Правила составления диаграмм

Однако всегда начальным этапом создания системы является изучение, анализ и моделирование деятельности заказчика. Для того, чтобы описать взаимодействие компании на верхнем уровне с внешними контрагентами составляется физическая диаграмму. Для составления физической диаграммы в ходе первого интервью необходимо выяснить, кто является внешними контрагентами и какие у них основные функции. Формирование физической диаграммы Составьте физическую диаграмму в соответствии с описанием деятельности компании дистрибьютора МЕД.

Компания дистрибьютор"МЕД" закупает медицинские препараты отечественных и зарубежных производителей и реализует их через собственную дистрибьюторскую сеть и сеть аптек. Планирование закупок компания осуществляет на основании статистики продаж, которую предоставляют сеть аптек и дистрибьюторы.

Пример схемы бизнес-процессов в Visio. В материале приведен пример модели бизнес-процесса Обработка Моделирование процесса закупок.

Чат с поддержкой железо процесс добычи блок схема Блок-схема процесса: Блок-схема представляет По-видимому, эта блок-схема могла бы быть более детальной, если, например, включить в нее поставщиков процесса, проведение соответствующих переговоров с поставщиками и потребителями и т. По сути, такой подход помогает легче понять всю систему. Когда сложный механизм разложен на шестерни, понять его намного легче. Извлечение меди из блок схемы медных пиритов схема медной горной блок-схемы процесса Блок схемы процесса .

Что такое блок-схема процесса? Блок-схема это графическое отображение процесса, которое четко показывает нам, как протекает процесс. Карта процесса для простой блок-схемы Карта процесса для простой блок-схемы. Используйте этот шаблон карты процесса, чтобы передать и визуализировать требования к бизнес-процессу. Здесь вы найдете краткий алгоритм создания модели или блок-схемы бизнес.

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Используя , бизнес-аналитик может упростить и ускорить основные работы по описанию системы управления компанией. Описание системы управления Оптимально спроектированные бизнес-процессы способны реализовать стратегические цели организации, а также предоставить возможность системного анализа для принятия обоснованных бизнес-решений.

Формализацией и документированием систем управления сегодня занимаются консультанты по управлению, специалисты по стратегическому и организационному развитию, ИТ-специалисты и менеджеры по качеству. При этом наиболее часто они сталкиваются с решением следующих задач:

В части 1 рассмотрены методы моделирования бизнес-процессов, . бизнес -процессов и практически не обсуждаются образцовые примеры .. рынок закупок компании – совокупность продавцов данного Действие процедуры добавляется на диаграмму с помощью кнопки на панели ин струментов Visio.

После того, как процессы описаны, можно увидеть направления, по которым они могут быть улучшены. Даже если вы выполняете проект силами компании, для выполнения анализа описанных процессов и выработки направлений оптимизации не лишним будет привлечение внешних экспертов, так как они имеют свежий взгляд на проблему и независимы в своих оценках. Направления улучшения можно определить: Посредством визуального просмотра готовых схем процессов для исключения дублирования функций и различного рода неэффективности; 2.

Посредством стоимостного анализа операций описанных процессов; 3. Посредством анализа времени выполнения каждой из операций описанного процесса; 4. Посредством функционально-стоимостного анализа анализ по центрам затрат ; 5. Посредством анализа путей перемещения материальных финансовых и информационных потоков между операциями процессов; 6. Посредством анализа соответствия ресурсов, задействованных в процессе, их использованию.

Необходимо отметить, что улучшение по всем выработанным направлениям зачастую сразу осуществить невозможно.

Николай Лобанов: «Поговорим о вашем складе». Как описать складские бизнес-процессы?

Объект воздействия вид, количество, размеры,… Место воздействия организационная единица, рабочая система. Вид и последовательность событий, структура. Применяемые средства производства вид, количество, производительность, …. Ход процесса горизонтальный, вертикальный; пространственно-временной. Участие персонала количество, квалификация, …. Затраты времени на события и общий процесс длительность процесса.

Примеры: Bizagi Modeler, Microsoft Visio, Signavio. Расчет показателей будущего бизнес-процесса по методу Монте-Карло . по короткому, а в каком – по длинному пути согласования – для сферы закупок.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Способность учиться быстрее своих конкурентов является единственным надежным источником превосходства над ними. Прежде всего, необходимо заметить следующий факт. В настоящее время умственные ресурсы, вкладываемые в свою деятельность руководителем любого ранга, по своему эффекту во многом неудовлетворительны, что по большому счету является следствием слабой"вооруженности" руководителей.

Наиболее частый выход из такого положения многие российские менеджеры видят в использовании общепринятых на Западе стандартов и концепций управления, а также реализующих эти стандарты информационные системы. С другой стороны, в области моделирования бизнес-процессов, как одного из инструментов для поддержки деятельности руководителя, наиболее популярными являются стандарты описания семейства методологий .

Но вместе с тем, что данной методологией уже вряд ли кого-то удивишь, в ее применении остаются актуальными две проблемы, проблемы именно для руководителей. Первая заключается в использовании данных стандартов и получаемых моделей для управления организацией. Первоначальное использование , как и введение понятий"бизнес-процесс","стандарт моделирования деятельности компании","методология описания" и т.

Можно даже сказать, что информационные технологии сейчас в принципе выступают мощным"локомотивом" изменений, который приводит в движение все остальные части компании. Почему именно информационные технологии? Во-первых, потому что с изменением бизнес-среды перед предприятием встают не только новые оперативные вопросы, но и появляются новые стратегические задачи развития, решение которых требует новую информацию, причем качественно новую, отражающую не только состояние, но и само строение бизнес-системы.

Во-вторых, в информационных системах отражаются самые последние технические достижения, а также опыт и знания в предметных областях менеджмента. В третьих, информационная система объединяет все подразделения компании, позволяя автоматизировать многие функции по сбору и обработке информации. Но вместе с тем, цель автоматизации основных процессов текущей операционной деятельности, которая ставится перед внедрением ИС, и предопределяет результаты аналитиков и разработчиков, сводящиеся к описанию бизнес-процессов на уровне конечных исполнителей, практически без учета деятельности руководителей.

Пример процесса BPMN «Заказ пиццы Business-to-Business»

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!